Voit valita jokaiselle laskurillesi sopivan toimintatavan Perustiedot-välilehdeltä kohdasta "Mitä laskuri ottaa vastaan". Tämä asetus korvaa aiemman automaattisen tilausvahvistuksen kytkimen, joka sijaitsi Lomake-välilehdellä. Valittavanasi on kaksi korttia: Tarjouspyyntö ja Tilaus.
Tarjouspyyntö
Tarjouspyyntö on laskurin oletustila. Asiakas kokoaa haluamansa tarjoilut ja pyytää niistä hintaa. Pyyntö saapuu järjestelmääsi tilassa Uusi, ja vastaat asiakkaalle tarjouksella ennen kuin mitään vahvistetaan.
Tilaus
Tilaustilassa asiakas tekee suoran tilauksen laskurissa näkyvillä hinnoilla. Tilaus vahvistuu heti itsestään ja saapuu CaterWayhin tilassa Hyväksytty. Asiakas saa samalla hetkellä tilausvahvistuksen sähköpostiinsa ilman erillistä hyväksyntää.
Kun valitset tilaustilan, laskurin asiakastekstit mukautuvat automaattisesti kaikilla laskurin kielellä. Painikkeessa ei lue enää "Jatka tarjouspyyntöön" vaan "Jatka tilaukseen", lomakkeen otsikkona on "Tee tilaus", lähetyspainikkeena toimii "Lähetä tilaus", ja myös kiitossivu kertoo tilauksen vastaanottamisesta.
Tilausvalinnan alle aukeaa Vastuuvapauslauseke-kenttä, jossa on omat välilehtensä suomelle ja englannille. Kirjoittamasi teksti liitetään asiakkaan saamaan tilausvahvistukseen. Oletuspohja muistuttaa asiakasta siitä, että hinnat voivat vielä muuttua lopullisten järjestelyjen mukaan.
Huomio
Tilaustilassa asiakas ostaa suoraan laskurin hinnoilla, joten jokaisen hinnan, vähimmäismäärän ja toimitusmaksun on oltava sellainen, jonka voit luvata sitovasti puhumatta asiakkaan kanssa ensin.
Jos tilausta ei voida vahvistaa
Tilaus ei voi vahvistua itsestään kolmessa tapauksessa: valittu päivämäärä on estetty tai siihen osuu jo vahvistettu tapahtuma, valittu tila on jo varattu, tai toimitusosoite on kaikkien toimitusalueiden ulkopuolella.
Kun tilaustila on päällä, sen alle ilmestyy asetus "Jos tilausta ei voida vahvistaa". Voit valita kahdesta toimintatavasta:
* Estä tilaus (oletus): Asiakkaalle kerrotaan esteen syy suoraan lomakkeella, eikä tilaus mene läpi. Hän voi vaihtaa päivämäärää tai toimitusosoitetta ja lähettää tilauksen uudelleen. * Ota vastaan tarjouspyyntönä: Tilaus otetaan vastaan ja se saapuu järjestelmääsi tilassa Uusi. Asiakkaalle kerrotaan vahvistusviestissä, että varaus tarkistetaan ja vahvistetaan erikseen.
Tilaukset Tarjouspyynnöt-listalla
Saapuneet tilaukset merkitään Tarjouspyynnöt-listalla selkeällä Tilaus-merkinnällä. Listan yläreunaan ilmestyy Tilaukset-suodatin heti, kun ensimmäinen tilaus on saapunut järjestelmään. Ennen tämän asetuksen käyttöönottoa tulleet vanhat rivit pysyvät listalla ilman erillistä merkintää.
Oliko tästä ohjeesta apua?